Kundenservice

Die Serviceleistungen der HBH GmbH:

  • kompetente Fachberatung
  • persönliche Kundenbetreuung
  • Anbindungen zum Datenimport aus Ebay, Amazon, Planty Markets, Afterbuy, Dreamrobots u.v.m.
  • Dauerhafte Betreuung in allen IT Angelegenheiten
  • Netzwerklösungen für Ihren Versandhandel
  • Schadensabwicklung, Nachforschungen und Materialbestellungen

Dies ist nur ein Teil unserer Leistungen. Im Problemfall rufen Sie uns einfach an, unsere Mitarbeiter stehen Ihnen gerne hilfreich zur Seite.

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Wenn Sie sonstige Fragen haben, Hilfe brauchen oder eine individuelle Beratung möchten, kontaktierten Sie unser HBH Team: Ihre Anfrage wird umgehend bearbeitet!

Wir stehen Ihnen für Auskünfte immer gerne zur Verfügung, ob per eMail oder am Telefon.

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Impressum

HBH Handelsagentur B. Hanfland GmbH

Borgäcker 2-6

D-58454 Witten

Telefon:  +49 (0) 2302 / 98182-0

Telefax: +49 (0) 2302 / 98182-29

E-Mail: info@h-b-h.de

Internet: www.h-b-h.de

Vertretungsberechtigter Geschäftsführer: Dietmar Wiedemann

Handelsregister: Amtsgericht Bochum, HRB 10852

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE249214470

Inhaltlich Verantwortlicher gemäß § 5 TMG, § 6 TDG und § 10 Absatz 3 MDStV: HBH Handelsagentur B. Hanfland GmbH (Anschrift wie oben)

Dieses Impressum gilt auch für die Facebook Fanseite: https://www.facebook.com/pages/HBH-Handelsagentur-B-Hanfland-GmbH/627987807330441
Quellenangaben für die verwendeten Bilder und Grafiken:

http://de.fotolia.com/

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AGB + ADSp

Allgemeine Geschäftsbedingungen der HBH Handelsagentur B. Hanfland GmbH

1 Geltung/Vertragsverhältnis

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen der HBH GmbH gelten für alle Verträge über die Besorgung der Beförderung von Paketen soweit nicht zwingend etwas anderes gesetzlich vorgeschrieben ist.

1.2 Vertragspartner sind Auftraggeber und derjenige HBH GmbH Systempartner, der als Auftragnehmer die Besorgung der Beförderung von Paketen übernommen hat. Die Beförderung erfolgt über ein geeigneten Paketdienst (Spediteur). Der Vertrag kommt spätestens mit Übernahme eines Paketes zur Weiterbeförderung zustande.

2 Paket- und Speditionsversand

2.1 Befördert werden alle Sendungen bis zu den von den angeschlossenen Paketdiensten und Speditionen vordefinierten Höchstmaßen und Gewichten. Die gültigen Höchstmaße und Gewichte sind ausgehängt und auch zu finden unter www.h-b-h.de.

2.2 Dem Auftraggeber obliegen die ausreichende Innen- und Außenverpackung und Kennzeichnung des Paketes. Die Beförderung erfordert eine Verpackung, die das Gut auch vor Beanspruchungen durch automatische Sortieranlagen und mechanischen Umschlag ausreichend schützt und einen Zugriff auf den Inhalt ohne Hinterlassen von Spuren nicht zulässt.

3 Beförderungsausschlüsse

3.1 Von der Beförderung im Paketdienst sind ausgeschlossen:

3.1.1 alle Pakete, die der Produktspezifikation gemäß Ziff. 2 nicht entsprechen;

3.1.2 Güter von besonderem Wert, insbesondere Edelmetalle, echter Schmuck, Edelsteine, echte Perlen, Antiquitäten, Kunstgegenstände;

3.1.3 Geld, Urkunden, Dokumente, Wertpapiere sowie sonstige geldwerte Güter (z. B. Kredit-, Scheck- und Telefonkarten);

3.1.4 Gutscheine und Eintrittskarten mit einem Wert von mehr als 500,– € pro Paket;

3.1.5 Pelze, Teppiche, Uhren, sonstige Schmuckgegenstände sowie Lederwaren mit einem Wert von mehr als 500,– € pro Stück;

3.1.6 sonstige Güter, sofern sie einen höheren Wert als 10.000,– € besitzen;

3.1.7 Pakete, deren Inhalt, Beförderung oder äußere Gestaltung gegen gesetzliche Bestimmungen verstößt;

3.1.8 Schusswaffen nach dem deutschen Waffengesetz;

3.1.9 Pakete, die geeignet sind Personen zu verletzen oder Sachschäden zu verursachen, leicht verderbliche Güter, lebende oder tote Tiere, medizinisches oder biologisches Untersuchungsgut, medizinische Abfälle, menschliche Überreste, Körperteile oder Organe;

3.1.10 Gefahrgut, es sei denn, dieses wurde nach Absprache mit dem Auftragnehmer und unter Abschluss einer diesbezüglichen Sondervereinbarung übergeben;

3.1.11 Fracht- und Wertnachnahmen, es sei denn, letztere wurden nach Absprache mit dem Auftragnehmer und unter Abschluss einer diesbezüglichen Sondervereinbarung übergeben;

3.1.12 bei grenzüberschreitender Beförderung: Güter, deren Im- oder Export nach den Richtlinien der jeweiligen Versand-, Transit oder Zielländer verboten ist oder besondere Genehmigungen erfordern.

3.2 Die HBH GmbH ist berechtigt, die Weiterbeförderung zu verweigern, wenn die HBH GmbH nach Übernahme des Gutes Kenntnis von einem Beförderungsausschluss erhält oder wenn Grund zu der Annahme besteht, dass das Paket von der Beförderung gemäß Ziff. 3.1 ausgeschlossen ist. In diesen Fällen ist die HBH GmbH berechtigt, sofern es die Sachlage rechtfertigt, solche Güter unter Benachrichtigung des Auftraggebers auf dessen Kosten zu verwerten oder zur Abwendung von Gefahren zu vernichten.

3.3 Die Übernahme von gemäß Ziff. 3.1 ausgeschlossenen Gütern stellt keinen Verzicht auf den Beförderungsausschluss dar.

3.4 Der Auftraggeber haftet neben den gesetzlich geregelten Fällen für alle unmittelbaren oder mittelbaren Schäden, die durch den Versand von gemäß Ziff. 3.1 ausgeschlossenen Gütern entstehen.

4 Leistungsumfang

4.1 Die Leistung umfasst

4.1.1 die Besorgung der Beförderung durch einen Paketdienst (Spediteur), die Übernahme, den Umschlag und die Zustellung von Paketen durch einen Paketdienst (Spediteur);

4.1.2 bei Nichtantreffen einen zweiten und falls notwendig einen dritten Zustellversuch;

4.1.3 die Ablieferung mit befreiender Wirkung an jede unter der Zustelladresse angetroffene Person, es sei denn, es bestehen begründete Zweifel an deren Empfangsberechtigung;

4.1.4 die Rücksendung von unzustellbaren oder annahmeverweigerten Paketen an den Auftraggeber.

4.2 Sind Zustellung oder Rücksendung wegen Adressenmängeln, fehlender Absenderangaben oder aus sonstigen Gründen nicht möglich, darf der Paketdienst (Spediteur) das Paket zwecks Feststellung des Auftraggebers oder Empfängers öffnen. Verläuft die Prüfung erfolglos, darf der Inhalt nach Ablauf einer angemessenen Frist verwertet oder, sofern notwendig, vorher vernichtet werden.

4.3 Wert- oder Interessendeklarationen nach CMR oder Warschauer Abkommen werden nicht berücksichtigt.

5 Lieferfristen

Lieferfristen sind nicht vereinbart.

6 Leistungsentgelt

6.1 Sofern keine abweichenden Vereinbarungen getroffen wurden, gelten die üblichen Leistungsentgelte der aktuellen Preisliste des Auftragnehmers.

6.2 Kosten für Rücksendungen aus dem Ausland werden dem Auftraggeber separat berechnet.

6.3 Aufwendungen für Importsendungen, die in Deutschland zugestellt werden (z.B. Zölle und Einfuhrabgaben) werden dem Empfänger in Rechnung gestellt. Die Kostenschuldnerschaft des Auftraggebers gegenüber dem Auftragnehmer für diese Aufwendungen bleibt davon unberührt.

6.4 Sind Leistungsentgelte, Kosten oder Aufwendungen von einem ausländischen Empfänger zu zahlen oder werden sie von ihm verursacht, so hat der Auftraggeber diese Beträge zu begleichen, falls sie nicht auf erstes Anfordern durch den ausländischen Empfänger ausgeglichen werden.

7 Mitwirkungspflichten

7.1 Dem Auftraggeber obliegen die ordnungsgemäße Adressierung und Anbringung der Adresse/der Beförderungspapiere. Eine Postfachadressierung ist nicht zulässig.

7.2 Der Auftraggeber hat bei Versand von Zollgut alle Papiere beizufügen, die für die zollamtliche Abwicklung erforderlich sind.

7.3 Der Auftraggeber ist verpflichtet, vor Übergabe zu prüfen und der HBH GmbH anzuzeigen, ob es sich um von der Beförderung ausgeschlossene Güter im Sinne von Ziff. 3.1 handelt. In Zweifelsfällen hat der Auftraggeber die HBH GmbH ebenfalls hierüber zu informieren und die Entscheidung vom der HBH GmbH einzuholen.

8 Haftung

8.1 Sofern kein Vorsatz und keine grobe Fahrlässigkeit vorliegen, haftet die HBH GmbH grundsätzlich nur bis max. 500,– € je Paket.

9 Versicherung

9.1 Für jedes Paket besteht eine Versicherung. Diese Versicherungsleistung ist der Höhe nach auf maximal 500,– € je Paket begrenzt.

9.2 Ein höherer Versicherungsschutz kann im Rahmen der Versicherung bis zu 10.000,– € pro Paket in Staffelungen zu je vollen 500,– € Versicherungssumme gegen eine zusätzlich zu entrichtende Prämie vereinbart werden.

9.3 Die Höherversicherung kann nach Maßgabe des Auftraggebers für das gesamte Paketvolumen, für ein Teilvolumen oder für einzelne Pakete bei Vertragsschluss, spätestens jedoch bei Übernahme, vereinbart werden.

9.4 Die über die Haftung hinausgehende Versicherung besteht allein zugunsten des Auftraggebers. Hieraus resultierende Ansprüche können nicht an Dritte abgetreten werden.

9.5 Von der über die Haftung nach Ziff. 8 hinausgehenden Versicherung sind Pakete ausgeschlossen, für die anderweitig eine Versicherungsdeckung besteht.

10 Aufrechnung/Zurückbehaltungsrecht

Der Auftraggeber ist nicht berechtigt, gegen Ansprüche des Auftragnehmers aufzurechnen oder Zurückbehaltungsrechte geltend zu machen. Dies gilt nicht für Ansprüche, die rechtskräftig festgestellt oder vom Auftragnehmer als berechtigt anerkannt wurden.

11 Abweichende Vereinbarungen

Abweichende Vereinbarungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Dieses Schriftformerfordernis kann nicht mündlich abbedungen werden.

12 Erfüllungsort, Gerichtsstand, Regelungslücken, anwendbares Recht, Teilnichtigkeit

12.1 Erfüllungsort und Gerichtsstand ist der Ort derjenigen Niederlassung des Auftragnehmers, an die der Auftrag gerichtet ist. Bei grenzüberschreitender Beförderung gelten die Bestimmungen der CMR oder des Warschauer Abkommens.

12.2 Regelungslücken sind unter Zuhilfenahme nationalen Rechts aufzufüllen. Anzuwenden ist das Recht desjenigen Staates, in dem der Auftragnehmer seinen Sitz hat.

12.3 Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen führt nicht zur Gesamtnichtigkeit.

13 Software

Der Aufraggeber willigt ein, dass der Auftragnehmer Software, die er für die vertragsgemäße Erfüllung des Auftrags oder den reibungslosen Ablauf des täglichen Geschäfts als notwendig erachtet, auf den Datenverarbeitungssytemen des Auftraggebers installieren, aktualisieren und entfernen darf.

Stand 17.Januar 2006

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