Benachrichtigungskarte nicht abgegeben

Beklagt sich Ihr Kunde wegen fehlender Benachrichtigung über einen Zustellversuch und die Sendung kommt zu Ihnen zurück (keine Abholung), so besteht die Möglichkeit, das Sendungsentgelt zurückzufordern/eine Freeway Paketmarke zu erhalten. Die Reklamation kann per Mail oder Telefon bei HBH oder DHL vorgenommen werden. Bitte beachten Sie, dass DHL sich vorbehält, Einzelfälle zu prüfen.