Lange Paketlaufzeiten

Grundsätzlich gibt DHL national eine Regellaufzeit von 24 Stunden an, sind Absender und Empfänger mehr als 500 km entfernt, so sind es bis zu 48 Stunden. Dies ist aber nur eine Richtlinie und keine feste Zusage. DHL hat bis zu 10 Werktage Zeit für die Zustellung. Grundsätzlich besteht die Möglichkeit die Laufzeit in diesem Zeitraum zu reklamieren, dies kann über HBH und DHL per Mail oder Telefon geschehen. Selbiges gilt für den Bereich Europack und Weltpaket, wobei hier längere Laufzeiten angesetzt werden müssen (siehe DHL Länderinformation).