Nachnahmebetrag nicht erhalten

Sollte nach 14 Tagen/3 Monaten (national/international) der Nachnahmebetrag nicht auf Ihrem Konto eingegangen sein, sollte eine Nachnahmenachforschung angestoßen werden, Sie können diese bei HBH oder DHL einreichen. Hier wird Ihre Ausgangsrechnung und die Einlieferungs-/Ladeliste benötigt. Bei Sammelnachforschungen (ab 5 Nachnahmesendungen) besteht die Möglichkeit eine vorgefertigte Exceltabelle auszufüllen, diese erhalten Sie bei HBH oder DHL, die benötigten Dokumente werden dann nur im Bedarfsfall eingefordert. Die Bearbeitungszeit beträgt circa 14 Tage/2 Monate (national/international).