Paket nicht erhalten

Behauptet Ihr Empfänger die Sendung nicht erhalten zu haben, so können Sie bei uns den Sendungsnachweis anfordern. Dies ist innerhalb Deutschlands kein Problem, im Bereich Europack kann es unter Umständen bis zu 7 Tagen dauern, im Weltpaketbereich gibt es keinen Unterschriftsnachweis. Ist dem Empfänger die Unterschrift und der Verbleib der Sendung nicht bekannt, so möge er eine eidesstaatliche Erklärung hierzu abgeben, eine Vorlage hierfür erhalten Sie bei HBH und DHL. Anschließend ist eine Nachforschung vorzunehmen (siehe Paket verschwunden). Selbiges gilt auch für Missverständnisse mit Ablage-/Garagenverträgen.